Google Support Services

Met de app Google Support Services (GSS) kunt u uw Android-apparaatscherm delen met een Google-klantenondersteuningsagent voor een persoonlijke ondersteuningservaring. Met GSS op uw apparaat kan de agent u uitnodigen om uw scherm te delen en u begeleiden met annotaties op het scherm, zodat u uw probleem sneller en eenvoudiger kunt oplossen. Tijdens het delen van uw scherm, kan de agent uw apparaat niet bedienen, maar zal hij uw scherm kunnen zien om hun instructies te helpen uitleggen. Je kunt het scherm op elk gewenst moment volledig stoppen of onderbreken.

Deze app is vooraf geïnstalleerd op Pixel-apparaten en Nexus-apparaten met Android 7.1.1 of hoger; het kan op de meeste apparaten met Android 5.0 of hoger worden geïnstalleerd. Deze app kan niet alleen worden gestart en wordt alleen gebruikt wanneer een Google-klantenserviceagent een uitnodiging naar de gebruiker verzendt om zijn of haar scherm te delen.